O processo de digitalização das finanças é um dos principais fatores para o recente sucesso dos sistemas de cashback, no qual o uso de aplicativos e outros meios digitais substitui os métodos tradicionais de vendas. Porém, os próprios gestores de empresas do setor alertam que este avanço tecnológico pode ser também um problema. A maior facilidade de acesso às plataformas financeiras descomplica os processos bancários, mas também possibilita a criação de novas dependências econômicas para os usuários.
Thiago Nascimento, 38 anos, head de Educação Financeira da XP Investimentos, alertou que, se as pessoas não tratam essas plataformas com responsabilidade, elas se tornam uma complicação.
- Os sistemas de Cashback representam essa mudança na cultura financeira que está ocorrendo no Brasil, mas, assim como os cartões de crédito, eles podem se tornar uma ‘educação ruim’”, disse Nascimento.
Para ele, a educação financeira no país ainda é muito incipiente e os consumidores acabam aprendendo tardiamente como manejar seu dinheiro. Sua advertência, no entanto, é amenisada por Patrícia Nunes, 26 anos, supervisora de operações de varejo da Méliuz. Para ela, “o Brasil está passando por uma mudança absurda na cultura financeira”.
Os avanços tecnológicos dos processos financeiros do século XXI, chamados pelos especialistas de “digitalização da economia”, foram alguns dos responsáveis pela implementação dos sistemas de Cashback no país. No entanto, esta plataforma chegou para uma população que ainda não é financeiramente educada, já que a ideia de “dinheiro de volta” só chegou ao país nos últimos dez anos.
Esses sistemas já se espalharam por diversas áreas da economia. Eles vão do varejo, como as Lojas Americanas, até Fundos de Investimento, como explica o usuário desses sistemas e estudante de economia Tom Cardoso, de 20 anos. “Comecei a usar cashbacks nos meus investimentos, os fundos devolvem uma parte da taxa de aplicação pro investidor quando ele não usa um consultor. Além disso, também existe esse sistema em alguns sites de Poker Online, que depois de tantos jogos você recebe um dinheiro de volta”.
De acordo com a Patrícia Nunes, essa mudança ainda está no início e, apesar de ocorrer apenas em uma bolha social, é um primeiro passo para a entrada dos Cashbacks na rotina dos brasileiros. “Os maiores desafios são a captação dos usuários tradicionais de varejo. Eles não têm nenhuma cultura digital e acabam desconfiando da plataforma”, explicou.
Por Otávio Trindade.
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